Saudações,

Recentemente um familiar pediu ajuda para migra de operadora, e prontamente me dispus a ajudar.

Mas, quem disse que o sistema da operadora atual quer ajudar?

Ainda bem que a solução foi simples!

NÃO RESPONDA o SMS do numero #7678

Tudo começou com a operadora atual, ela não tem uma boa cobertura na região da usuária. Sendo assim ela decidiu migrar para a Claro.

A portabilidade foi efetuada seguindo os passos indicados no link claro.com.br/celular/planos-pre/portabilidade-pre. Neste link você também encontra um vídeo sobre a portabilidade. Entre as três opções, eu escolhi a solicitação por WhatsApp...

Do lado da Claro eu não vi nem um problema. A conversa com o bot foi rápida e fácil...

Agora era a vez da operadora atual. Me desloquei como celular da usuária até uma região com sinal, e, para minha surpresa, o celular não recebeu o SMS da Claro. Apenas apareceu um SMS com a seguinte mensagem:

NAO RESPONDA o SMS do numero #7678! Sua portabilidade esta em andamento, mas voce pode ficar na TIM! Ligue *144 e descubra AGORA uma oferta EXCLUSIVA para voce!

Estranho, pensei eu! Bem, vamos consultar a Claro para confirmar. Quando disquei o *1052#, um dos canais de atendimento interativo Claro, navegando nas opções o sistema informava que o SMS enviado precisava ser confirmado com um SIM. E agora José? 👀

Deve haver uma solução... eu imaginei que alguém já tivesse passado pelo mesmo problema, então fui pesquisar. E, para minha segunda surpresa, o problema parece ser bem comum; confira você mesmo no link reclameaqui.com.br/empresa/tim-celular/lista-reclamacoes/?busca=TIM+SMS+7678+portabilidade.

Ainda bem que Deus é bom e aquele "estalo" mental aconteceu com a pergunta: E se eu responder SIM para o numero 7678?

Eu pensei o seguinte, a Claro enviou o SMS, eu apenas não recebi. Então o sistema da Claro deve está esperando uma resposta.

Não tendo nada a perder, enviei o SMS e... bingo...